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外语导医覆盖更多北京医院

编辑:chulu  点击:449次  时间:2018-07-11 16:33:02

对于很多人而言,外语是一门重要的语言,可以帮助我们更好的与外国人沟通。公共医疗场所外语标识全覆盖,120、999等涉外救援电话实现三方转接,选拔储备医学外语人才……昨天,市卫计委发

对于很多人而言,外语是一门重要的语言,可以帮助我们更好的与外国人沟通。公共医疗场所外语标识全覆盖,120、999等涉外救援电话实现三方转接,选拔储备医学外语人才……昨天,市卫计委发布了2018年首都卫生计生系统国际语言环境建设工作要点。未来,本市将积极提升医疗外语服务能力,医疗服务机构会更具“国际范儿”。


在中国,很多外国人在医院就诊的时候,会发现更多的不适应。作为国际交往中心,提升北京的国际语言环境尤为重要,尤其是医疗卫生此类窗口行业。要点中提出了首都卫生计生系统“十三五”期间国际语言环境建设的工作内容和指标,其中就包括实现主要公共医疗场所外语标识全覆盖。市卫计委相关工作人员表示,这意味着未来医疗机构的导诊、咨询、挂号、科室等标识都要配置相应的外语版本,以方便外籍人士就医。


因为语言的差异,他们表达很清楚,但是还是有不少人听不懂。本市将把外语标识设置工作纳入各医疗卫生单位绩效考核机制,组织专人负责,定期检查确保外语标识的准确性以及信息检查、修正和更新的及时性。同时,发动社会力量参与医疗场所外语标识纠错工作,推动有关单位及时修改错误标识。今年年底,市卫计委还将以抽查、重点部门检查的方式进行督导检查。

医院

打造全面覆盖的外语导医服务,可以方便更多在华外国人!另外,本市卫生计生部门还将强化多语言服务体系建设,通过强化多语言调度受理能力,不断提升本市医疗救援外语服务能力与水平。其中包括实现120、999、12320涉外救援和咨询电话的三方转接机制,规范窗口部门的外语服务标准及质量。


同时还会做好各项工作,让外国人享受更好地诊疗服务!该工作人员介绍,三方转接机制,简单说来就是当外籍人士拨打急救电话时,999或120指挥调度中心的接听坐席会立刻接入另一条外语接听受理线路进行翻译,实现三方通话。目前,999急救中心与北京语言大学合作培训外语接线员,已有多语种的接听团队,可以转接外籍人员的求助电话。

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